Ya hemos
observado el Internet como el medio del presente, sí, del presente. Ya no se
puede hablar de un futuro próximo, pues ya es una realidad. Es quizá por su
misma naturaleza multimedia que el Internet se está posicionando como
herramienta única y poderosa para múltiples aplicaciones.
Uno de los
fenómenos más explotados, que es lógico dado al tráfico de personas que navegan
en la red y por supuesto por la oportunidad de seccionar los clientes y
dirigirlos, es el E-commerce o ventas en línea, así mismo como un elemento
hermano: la publicidad.
Como todo
cambio, muchas empresas pudiesen sentirse apanicadas, sin embargo hoy ya no es sólo una posibilidad, sino también una
necesidad. Las tiendas en línea o el simple posicionamiento en la red se ha
convertido en una plataforma valiosa para que darse a conocer sin tanta inversión
y con excelentes resultados.
Es verdad
también que el temor en los consumidores por las compras en línea aún está
presente, cada vez menos, pero existe. ¿Cómo evitar que mis clientes duden de
la fiabilidad de mi negocio en línea?
- Coloca referencias de clientes
pasados.
- Siempre utiliza plataformas de
contacto.
- Haz uso de las redes sociales y
mantenlas en constante uso.
- Muestra actualizaciones y
promociones.
- Resuelve las dudas a la
brevedad posible.
- Si es posible y el cliente lo
requiere, abre la oportunidad de una cita personal.
Como
consumidor lo primero que tenemos que observar es que haya movimiento en el
sitio y los sitios de contacto sean atendidos. Claro que esto pasa de forma más
común en PYMES, cuando es un negocio reconocido y a gran escala es mucho más
sencillo reconocer si estás en el sitio real o es una farsa.
Un buen
negocio no debe estar acompañado de publicidad para ser bueno, no obstante, la
función de la publicidad no es crear buenos negocios, sino que los posibles
clientes conozcan que éstos existen y cómo llegar a ellos.
Hace
algunos días me encontré con http://www.masclientes.in/
. Al parecer es un servicio de publicidad y mailing. Ellos se encargan de la
parte gráfica, a menos de que se decida lo contrario y se encargan de segmentar
los anuncios de publicidad para Factbook y Google. También realizan campañas de
mailing y tienen una alianza con http://www.metriclytics.com/
, que es una StartUp dedicada al estudio de mercado. La he usado, los precios son accesibles y atienden las dudas de forma casi inmediata.
